Envíos
¿Los envíos son discretos?
Sí. Todos los pedidos se envían en cajas neutras, sin logotipos, sin indicación del contenido y sin el nombre de la tienda en el exterior. Nadie podrá saber qué hay dentro.
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
España peninsular: 24-72 horas laborables, 4,99 € (gratis en pedidos desde 75 €). Baleares y Canarias: el plazo puede ser algo mayor. Europa: 3-7 días laborables, 11,99 €. Recibirás un correo con el seguimiento cuando tu pedido salga.
¿Tenéis envío urgente?
Escríbenos antes de hacer el pedido a contact@ladiabla.fun y te diremos si es posible para tu dirección.
Pagos y seguridad
¿Es seguro pagar en La Diabla?
Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo, con conexión cifrada SSL. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y Link, procesados de forma segura por Stripe.
¿Qué aparece en mi extracto bancario?
En el cargo no aparece ninguna referencia al tipo de producto que has comprado.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Por motivos de higiene y salud, solo se aceptan devoluciones de productos precintados, sin abrir y en su embalaje original. Escríbenos primero para iniciar la devolución.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Escríbenos indicando tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos un producto nuevo o te devolvemos el importe completo, sin coste para ti.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que marca la ley y con la garantía del fabricante.
Privacidad y datos
¿Qué hacéis con mis datos personales?
Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos se usan únicamente para gestionar tu pedido y nunca se ceden a terceros con fines comerciales. Más información en nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo pedir que borréis mis datos?
Sí. Escríbenos a contact@ladiabla.fun y eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas).
Productos
¿Los productos son originales?
Sí, el 100% de nuestros productos son originales y proceden de distribuidores oficiales.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La ficha de cada producto muestra el stock actualizado. Si un artículo aparece como agotado, escríbenos y te avisamos cuando vuelva.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos desde la página de contacto o a contact@ladiabla.fun y te respondemos en menos de 24 horas.