Sobre el Envio
Los envios son discretos?
Si. Todos los pedidos se envian en cajas neutras sin logos, sin indicacion del contenido y sin nombre de la tienda en el exterior. El remitente que aparece en el paquete es generico. Nadie podra saber que hay dentro.
Cuanto tarda el envio?
Espana peninsula: 24-48 horas habiles. Islas Baleares y Canarias: 3-5 dias habiles. Europa: 3-7 dias habiles. Los pedidos realizados antes de las 14:00h se envian el mismo dia.
Tienen servicio urgente?
Si, contacta con nosotros antes de realizar el pedido para coordinar el envio urgente.
Pagos y Seguridad
Es seguro pagar en La Diabla?
Si. Todos los pagos se procesan a traves de Stripe, una de las plataformas de pago mas seguras del mundo. La conexion esta cifrada con SSL. Nosotros nunca vemos ni almacenamos tus datos de tarjeta.
Que metodos de pago aceptan?
Tarjeta de credito y debito: Visa, Mastercard, American Express. El pago es procesado de forma segura por Stripe.
La factura es discreta?
Si. La factura y el extracto bancario muestran un nombre generico, sin referencia al tipo de producto comprado.
Devoluciones y Garantias
Puedo devolver un producto?
Si. Tienes 14 dias desde la recepcion del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original. Contacta con nosotros primero para iniciar la devolucion.
Que hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta con nosotros a traves del formulario de contacto indicando tu numero de pedido y la referencia del producto. Te ofrecemos reenvio inmediato o reembolso completo.
Privacidad y Datos
Que hacen con mis datos personales?
Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la Union Europea. Tus datos se usan unicamente para gestionar tu pedido. Nunca los cedemos a terceros con fines comerciales. Puedes consultar nuestra Politica de Privacidad completa.
Puedo pedir que borren mis datos?
Si. Tienes derecho al olvido. Contacta con nosotros y eliminaremos todos tus datos de nuestros sistemas en un plazo maximo de 30 dias.
Productos
Los productos son originales?
Si, el 100% de nuestros productos son originales. Compramos directamente a fabricantes y distribuidores oficiales autorizados. Ofrecemos garantia de autenticidad en todos los articulos.
Tienen garantia los productos?
Si. Todos nuestros productos cuentan con la garantia del fabricante. Adicionalmente, si un producto llega defectuoso, lo resolvemos sin coste adicional para ti.
Tienes mas preguntas? Contacta con nosotros y te respondemos en menos de 24 horas.